Vi har haft vissa problem med leveransen av vår morgontidning. Den har delats ut runt 7-tiden. Jag som går upp vid sex-tiden för att få lite tid med morgontidningen har upplevt viss irritation och ringt och mailat kundtjänst flera dagar i rad. Detta har dock inte haft någon effekt.
Desperat beslöt jag mig för att ta mig ett snack med tidningsbudet nästa morgon. På måndagsmorgonen hörde jag honom i trappan kl 7 och när han var på vårt våningsplan öppnade jag dörren och upplyste honom (på ett mindre jovialiskt sätt) om att det var lite väl sen att dela ut tidningen vid den här tiden. Samtidigt som jag sa detta ryckte jag den tidning han höll i ur handen på honom.
Svaret jag fick var att jag inte visste något om hans liv, varpå jag svarade att jag inte var var intresserad av det (tror jag använde mig av andra ord för att meddela honom detta) och att han fick ta och gå upp tidigare om han inte klarade av att dela ut tidningen i tid.
Vidare ordväxling avslutades med att vi stod och blängde ilsket på varandra i en minut innan jag gick in i lägenheten igen.
Jag fixade min frukost och några minuter senare satte jag mig ner för att avnjuta tidningen. Då visade det sig att jag ryckt en Svenska Dagbladet ur handen på honom. Vi prenumererar på DN!
Det var bara att springa efter honom igen.
Och naturligtvis undrar ni nu hur tidningen har levererats efter detta så jag redovisar statistik för detta nu:
- tisdag: 06:00
- onsdag 06:30
- torsdag 05:40
Fortsättning kan ev. följa.
2005-09-01 kl 22:00
Du fick ju i alla fall en bra tidning en av dagarna:-)
2005-09-02 kl 13:10
Jag skulle aldrig våga bråka med tidningsbudet! Man vet aldrig vad han gör med tidningen innan den hamnar i brevlådan…
2005-09-02 kl 13:19
Är det inte hamburgare det gäller?
2005-10-05 kl 14:52
Varför tror alla att det jämt är tidningsbudets fel att tidningen är sen?
Vi i region Kalmar drabbades av tryckerihaveri i över ett år, vilket gjorde att det var förseningar från tryckeriet med minst 1-2 tim per dag… detta resulterade i att vid bud var sena den tiden… det finns ingen möjlighet för oss att på något sätt springa i fatt!
Ring tidningen, skäll på dom, jag är helt övertygad om att du går på fel person!
Nicklas
Diskutera det gärna direkt med yrkeskåren på Tidningsbudens diskussionsforum…. nicklase.se
Jag länkar din sida därifrån
2005-10-05 kl 15:24
Som jag skriver inledningsvis så har jag först varit i kontakt med DN för att kolla om det fanns någon anledning till att tidningen var sen (t.ex tryckerihaveri). Det fanns det inte.
2005-10-05 kl 15:32
Att jag skrev tryckerihaveri, är för att det är den främsta orsaken till förseningar inom distributionen, sedan kan det finnas en mängd olika saker som inte ett tidningsbud rår över… det jag menar, är att man kan fråga ett tidningsbud varför tidningen är försenad och inte slita tidningen ur näven på honom och säga att han ska gå upp tidigare…. oftast är det VI tidningsbud som får vänta på att tidningarna skall komma från tryckeriet.
sedan finns ju risken för att budet är slarvigt, men det vore fel att agera på det sättet mot den som inte rår över förseningarna.
2005-10-05 kl 15:57
Nu tycks det ju dock som att det just i detta fallet var ett morgontrött tidningsbud eftersom tidningen numera kommer i tid. Kanske hjälpte det även att DN:s prenumerationsavdelning har varit i kontakt med honom
2005-10-09 kl 00:33
Det KAN ju också vara så att han kanske jobbar på två distrikt. Många gör det eftersom lönen är så löjligt låg. Då är det alltså hans chefs fel att tidningen kommer sent.
2005-10-10 kl 06:49
Hade det varit jag som råkat ut för Ditt morgonhumör den dagen så hade jag troligen “missat” Din tidning dagen efter.
De allra flesta tidningsbud jobbar häcken av sig för att morgonsura prenumeranter ska få sin tidning i tid. Mycket ofta är förseningarna orsakade av andra än tidningsbudet självt.
Som någon skrev här ovan - Bråka inte med tidningsbudet! Du råkar bara i trubbel och riskerar att han blir lika ilsk som Du själv.
Ge honom/henne hellre uppskattning för utfört arbete. En lite godispåse, en chokladkaka eller vad Du kan komma på. Häng det på dörren och adressera “Till Tidningsbudet”. Det fungerar garanterat bättre.
.. Boris
tidningsbud sedan mer än 5 år.
2005-10-10 kl 13:58
Jag kan hålla med om att mitt agerande på morgonkvisten inte var det smartaste sättet att få tidningen levererad i tid.
Om tidningsbudet jobbar två distrikt för att klara sig ekonomiskt så är det möjligt att det är hans chefs fel som tillåter detta. Men det innebär ju dock att tidningsbudet inte klarar av att utföra det arbete han har betalt för eftersom tidningen blir försenad.
Sen måste jag bara fråga om du (Boris) på fullt allvar menar att jag ska ge tidningsbudet choklad för att han utför sitt arbete? Är det inte det han har betalt för?
Med detta sagt vill jag påpeka att tidningsleveransen numera fungerar oklanderigt.
Sen är jag lite nyfiken: Hur hittar ni hit? Hittills har det mest varit de närmsta sörjande som besöker oss.
2005-10-10 kl 18:17
En liten muta då och då tycker jag inte är ett för högt pris att försäkra sig om en god relation till tidningsbudet :).
Gus, du kanske själv skulle ta och prova livet som tidningsbud och stiga upp mitt i natten för att jobba till en “slavlön”.
2005-10-10 kl 19:13
Nej, att jobba som tidningsbud lockar inte alls. Stiga upp mitt i natten, dåligt betalt, stressigt, sura prenumeranter, etc…
Nu har jag dock kommit på hur det kan komma sig att så många tidningsbud hittar hit. Detta inlägg är länkat på Tidningsbudens diskussionsforum: http://nicklase.se/index.php/topic,104.0/topicseen
2005-10-10 kl 20:02
Jag brukar skriva om jag länkar, och om du scrollar tillbaka bland kommentarerna så berättade jag det även här…
Nicklas
2005-10-10 kl 20:06
Jag vet att du skrev det men jag kunde inte hitta att det var länkat. Sen tittade jag på referals i statistiken och hittade länken. Har nu registrerat mig på ert Forum.
Måste dock invända mot Boris påstående att jag är korkad. Morgonsur kan jag gå med på.
2005-10-10 kl 21:27
Gus
Den morgonen då Du beslutade dig för att med några illa valda ord uppträdde Du riktigt korkat. Så här i efterhand kan det inte vara svårt att inse. Men det tror jag Du redan förstått.
Att visa sina medmänniskor uppskattning för det de gör är något folk har svårt för. Många prenumeranter är mer eller mindre beroende av sin morgontidning. Den tillhör en del av en god frukost. När den sedan uteblir av någon anledning så gör man det lätt för sig och skäller på tidningsbudet. Det är lika smart som att skälla på telefonisten för att inte man inte kommer fram till den man ville.
Om man istället vänder på det hela och ger budet beröm när det fungerar bra så kommer han att göra allt som står i hans makt för att just Du ska få Din tidning i tid. Vi människor funkar så. Den vi uppfattar som en trevlig schysst person gör vi hellre till viljes än den som vi inte gillar. Bli den hygglige prenumeranten istället för den grinige. Det kommer Du att tjäna på.
Jag vet av egen erfarenhet. De som lägger en flaska vin, en flaska single malt eller bara en chokladkartong i brevlådan till jul är också de som alltid får sin tidning. Jag gillar hyggliga prenumeranter och de gillar hyggliga tidningsbud.
Kalla det för muta, hävda din rätt att budet skall göra det han har betalt för osv. Men vet att det är bara mina hyggliga prenumeranter som får en extra tidning, dvs en SvD om de har DN eller tvärt om, om det är så att vi har tidningsfri dag dagen efter. De ska ju äta sin frukost då också - eller hur?
Det är också de här prenumeranterna som får en annan tidning även om just deras inte kom den dagen för att leveransen från tryckeriet inte fungerade. Även om det den dagen inte var rätt sort så fick de i alla fall något till frukost. Det är ju trevligare än inget alls - eller hur?
Eventuella klagomål rekomenderar jag att Du tar över telefon med Din tidnings kundtjänst. Absolut under inga som helst omständigheter med Ditt tidningsbud!
-
Avslutningsvis:
Dina kommentarer om jobbet här ovan andas fördomar. Jobbet är mycket fritt och självständigt. Arbetstiden är c:a 4 timmar/natt och det genererar en inkomst motsvarande ungefär en industriarbetarlön. Dock med den brasklappen att om man tar på sig extraarbete så kan inkomsten öka rejält.
-
.. Boris
ps
Vad jobbar Du själv med?
2005-10-11 kl 09:35
Hej Boris,
om du läser ursprungsinlägget ovan så står det att jag “och ringt och mailat kundtjänst flera dagar i rad. Detta har dock inte haft någon effekt.” Det fanns ingen anledning till att den skulle vara försenad enligt dem. Alltså gjorde jag det inte lätt för mig. Återstod att prata med tidningsbudet. Det hade dock varit smartare att välja mina ord, ja.
När det gäller att hänga ut presenter till tidningsbudet, så varför inte till sophämtarna, brevbäraren, trappstädaren, etc? Jag anser fortfarande att att jag inte ska behöva ge presenter till för att få en tjänst som jag redan betalar för utförd.
När det gäller att jag har fördomar angående tidningsbudet yrke så utgick jag från Nicks inlägg ovan där han skrev att jag kanske skulle “prova livet som tidningsbud och stiga upp mitt i natten för att jobba till en “slavlön””. Jag antog att han talade av egen erfarenhet. Jag utgick också från ditt eget inlägg där du pratar om “sura prenumeranter” där jag i det här fallet inkluderade mig själv. Att stiga upp mitt i natten tog jag från Arbetsförmedlingens yrkesbeskrivning (länkad från http://www.tidningsbudet.nu) där det står “Tidningsbudets arbete börjar normalt mellan klockan två och fyra på natten…”.
Jag projektleder IT-projekt.
Slutligen, eftersom detta är min blogg, och min hustru har varnat mig för att fortsätta diskussionen så stänger jag den nu. Då får jag också sista ordet :-).
Kommer dock besöka ert diskussionsforum.
2005-10-12 kl 16:36
Öppnar för kommentarer igen efter kritik om att jag skulle vara feg och det vill man ju inte vara. På Tidningsbudens diskussionsforum har diskussionen fortsatt med tre nya inlägg som jag lägger in nedan om de som gjort inläggen tillåter detta.
2005-10-13 kl 09:05
Gus
Lite tidningsbudsfakta:
Jag vet inte vem som delar ut Din tidning. Men jag vet
- att ungefär hälften av tidningsbuden i Stockholm är invandrare.
- att ungefär hälften har detta som enda arbete.
- att den andra halvan är egna företagare, konsulter, städare, fabriksarbetare osv.
- att ungefär hälften arbetar 7 nätter i veckan.
Alltså: Jobbar de inte 7 dagar i veckan så har de två olika arbeten 5 dagar/vecka. Detta är ett arbetsamt folk. Det är också en brokig skara personer från många skilda håll. Och ingen av dem har gjort sig förtjänt av att bli utskälld i trappen av en arg prenumerant.
Men också prenumeranter är en brokig skara.
Jag var en tid vice filialföreståndare. En reklamation sade mig att en viss prenumerant inte fått sin tidning, att den uteblivit. Jag visste att det var fel och kvittot på att jag hade rätt var att gårdagens tidning låg kvar i lådan.
Som ett litet skämt skrev jag då till svar på reklamationen att prenumeranten alltid kunde slå mig en signal om hon inte visste var hon bodde eller om det är okänt var lådan fanns. Jag avslutade med mitt eget namn och tfn-nr.
Döm om min förvåning när det ringer i mobilen och en arg kvinna skriker: JAG HAR INTE FÅTT NÅGON TIDNING! (Hon öppnade alltså inte samtalet med det vanliga och vänliga ”Hej, jag heter …. Jag hörde att jag kunde ringa dig då min tidning uteblivit” Hon startade alltså samtalet med ett skrikande JAG HAR INTE…! osv)
Tankarna for som skott genom skallen. Vem är detta? Vad är det här för galning? Varför ringer hon mig? Svara henne lugnt och sansat nu för annars blir det ätter värre… lugn och fin…trevlig och hjälpsam röst utan att vara lismande och inställsam… Ta några ljudlösa djupa andetag….
Under samtalets gång visar det sig att hon adressändrat till sommarstugan några dagar för tidigt och därför hade inte tidningen kommit till lägenheten i stan. Samtalet avslutades i samförstånd och det kan bara jag ta åt mig äran för. Men Du ska inte inbilla dig att hon bad om ursäkt för sin ilskna inledning av samtalet.
Jag har full respekt för att Du strängt av diskussionen på Din blogg även om jag tycker att det var lite fegt. Men ämnet känns som sagt avslutat. Jag och mina kollegor är svaga för lite uppskattning från våra prenumeranter. Du delar inte vår svaghet. Det beklagar jag.
Brevbärare, sopgubbar och trappstädare likväl som dagbarnvårdare, lärare, IT-projektledare och tidningsbud behöver alla få lite uppskattning ibland. Det gör oss lite bättre till mods. Det kostar så lite att ge och ger så mycket tillbaka.
De flesta tidningsbud har mött en och annan arg prenumerant. Du har här fått klä skott för dem alla lite grand. Mitt tips är att Du tänker efter och lär något av de kommentarer Du fått. Minns att också vi har barn som kan bli sjuka, att också vi kan vara hemma i feber och förkylning, att också vi har ett liv med hus eller lägenhet, sommarstuga och båt. Minns att också vi är människor och möt oss med den respekt vi gjort oss förtjänta av.
Det finns så gott om motmänniskor – var en medmänniska istället.
.. Boris
som här avslutar diskussionen
2005-10-13 kl 12:03
Gus, visst har jag egen erfarenhet av yrket. Och “slavlön”, ja det är det nästan om man ser till när på dygnet som tidningarna delas ut. Har haft annat nattarbete tidigare och där har jag fått betydligt bättre timlön (fast där har man ju verkligen velat behålla sin personal då det kostar förmycket att utbilda ny).
2005-10-15 kl 20:02
Ok, Du ska få ett inlägg till ifrån mig. För än har ingen förklarat hur det fungerar när tidningen är sen.
Varje dag är det några prenumeranter som får sin tidning sist av alla. Vissa dagar är det fler andra dagar är det färre. Men det är alltid någon som får tidningen sist av alla.
Förutsättning: Det ordinarie tidningsbudet är inte på jobbet av någon anledning. Ofta av samma anledning som alla andra. Dvs. egen sjukdom, vård av barn eller kanske trasig bil.
Då är det någon annan som träder in istället. Den personen kan vara från den egna kåren av sk. jourbud. Det är en samling tidningsbud som inte har några fasta distrikt/trakter utan åker kors och tvärs över stan och delar ut där det behövs extra folk. Men det kan också vara ett ordinarie bud från samma filial som den frånvarande, som tagit på sig en extra trakt.
Oavsett vilken av dem som kommer till Dig så är det inte deras fel att tidningen kommer sent. Det är snarare deras förtjänst att den kommer över huvudtaget Att då skälla på den personen är inget annat än korkat.
Att Du fått besked från DN att tidningen skulle ha varit utdelad i tid kan bero på flera saker. Det kan vara filialföreståndaren på ”Din” filial som missat att lägga in rätt sluttid och då får inte tidningen korrekt information att delge Dig. Men det kan också vara så att man beräknade att vara klar i tid men att det under nattens gång inträffat något som gjort att man blivit fördröjd. Man kan därefter ha missat eller inte hunnit med att lägga in den rätta sluttiden i datasystemet och Du får då återigen fel information från tidningen. Tyvärr, men det är bara att beklaga.
Game over.
.. Boris